Dasar penghantaran

Polisi Penghantaran

Di Pokilon, kami berusaha untuk memastikan setiap pesanan dihantar dengan cepat dan selamat kepada pelanggan di seluruh Malaysia.

Kami menawarkan penghantaran percuma ke seluruh Malaysia untuk pesanan yang layak melalui laman web kami.

Jika terdapat sebarang caj penghantaran tambahan untuk lokasi tertentu, caj tersebut akan dimaklumkan sebelum pesanan disahkan.

Pilihan Bayar Semasa Penghantaran (Cash on Delivery / COD) tersedia untuk pesanan dan kawasan yang layak.

Anda boleh membuat pesanan tanpa bayaran pendahuluan dan membuat pembayaran apabila pesanan dihantar, jika pilihan COD tersedia untuk alamat anda.

Pesanan biasanya diproses dalam tempoh 1–2 hari bekerja selepas pesanan diterima dan disahkan.

Pesanan yang dibuat pada hujung minggu atau cuti umum mungkin diproses pada hari bekerja berikutnya.

Selepas pesanan diproses, penghantaran biasanya mengambil masa sekitar 1–3 hari bekerja, bergantung pada lokasi dan perkhidmatan kurier.

Masa penghantaran adalah anggaran dan mungkin berubah disebabkan oleh lokasi, jumlah pesanan, cuti umum, keadaan cuaca atau kelewatan pihak kurier.

Pelanggan bertanggungjawab untuk memberikan:

Sila pastikan semua maklumat adalah betul sebelum menghantar pesanan.

Maklumat yang tidak lengkap atau salah boleh menyebabkan kelewatan atau kegagalan penghantaran.

Jika pesanan anda mengambil masa lebih lama daripada jangkaan, sila hubungi pasukan sokongan kami.

Kami akan membantu menyemak status penghantaran anda.

Jika anda menerima produk yang rosak, cacat atau produk yang salah, sila hubungi kami secepat mungkin selepas menerima pesanan.

Kami mungkin meminta gambar atau video produk dan pembungkusan untuk membantu proses pengesahan.

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai penghantaran atau pesanan anda, sila hubungi:

E-mel: ugurdundar06@gmail.com
WhatsApp: +971 58 507 5918

Pokilon Malaysia